Phương thức giao nhận

Phương thức giao nhận

Đối với khách hàng cá nhân:

Nhận hàng tại cửa hàng:

  1. Tại bước thanh toán, bạn vui lòng chọn nhận hàng tại cửa hàng.
  2. Khi hàng của bạn đặt đã sẵn sàng, bộ phận kho của chúng tôi sẽ gởi cho bạn 1 thông báo kèm theo số vận đơn.
  3. Bạn mang theo giấy tờ tùy thân (để tránh nhầm lẫn) kèm theo số vận đơn đến cửa hàng chúng tôi để nhận hàng.

 

Giao hàng tận nơi:

Tùy vị trí địa lý, chúng tôi sẽ giao hàng với thời gian ước tính như sau:

  1. Nội thành TP. Hồ Chí Minh:

Giao hàng trong ngày.

Nếu đơn hàng được đặt trước 13h: sẽ được giao trong ngày.

Nếu đơn hàng được đặt sau 13h: sẽ được giao vào ngày hôm sau.

 

Áp dụng toàn khu vực

Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Phú Nhuận

Quận 2

Phường An Lợi Đông, Phường An Phú, Phường Bình An, Phường Bình Khánh, Phường Thảo Điền, Phường Thạnh Mỹ Lợi

Quận 7

Phường Bình Thuận, Phường Tân Hưng, Phường Tân Kiểng, Phường Tân Phong, Phường Tân Phú, Phường Tân Quy, Phường Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận Tây

Quận 8

Phường 01, Phường 10, Phường 11, Phường 12, Phường 13, Phường 14, Phường 02, Phường 03, Phường 04, Phường 05, Phường 06, Phường 08, Phường 09

Quận Tân Phú

Phường Hiệp Tân, Phường Hòa Thạnh,Phường Phú Thạnh,Phường Phú Thọ Hòa, Phường Phú Trung, Phường Sơn Kỳ, Phường Tân Quý, Phường Tân Sơn Nhì, Phường Tân Thành, Phường Tân Thới Hòa, Phường Tây Thạnh.

 

  1. Ngoại thành TP Hồ Chí Minh và các tỉnh khác:

Chúng tôi sẽ sử dụng kết hợp các hãng vận chuyển để đảm bảo giao hàng của bạn an toàn, nhanh chóng nhất với tính năng theo dõi gói hàng trực tuyến.

Các mặt hàng được chúng tôi chuyển đi thường đến trong vòng 1-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí của bạn. Giỏ hàng của bạn sẽ hiển thị ngày giao hàng ước tính để bạn dễ dàng tham khảo.

Chúng tôi sẽ có bộ phận phụ trách giao nhận hàng hóa. Nếu bạn có yêu cầu chuyển phát thông qua nhà vận chuyển hoặc chành xe nơi bạn ở, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận giao nhận của chúng tôi.

 

 

Những câu hỏi thường gặp:

Những mặt hàng nào có sẵn để nhận tại Cửa hàng?

Nếu một mặt hàng đã sẵn sàng để nhận, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc điện thoại rằng hàng của bạn đã có sẵn ở cửa hàng. Một số mặt hàng không có sẵn tại cửa hàng sẽ được chuyển đến cửa hàng trong vòng tối đa 1 ngày.

 

Khi nào đơn hàng của tôi sẽ sẵn sàng?

Hầu hết các mặt hàng có thể sẵn sàng trong vòng 30 phút kể từ khi hoàn thành đơn đặt hàng. Các trường hợp hàng không có sẵn tại cửa hàng, bạn sẽ được chúng tôi thông báo cho bạn bằng điện thoại khi nào hàng được chuyển đến cửa hàng. Nếu bạn đặt hàng trong buổi sáng, chiều bạn có thể nhận hàng. Nếu đơn đặt hàng được đặt vào buổi chiều muộn, sáng hôm sau bạn có thể nhận hàng từ lúc cửa hàng mở cửa.

 

Tôi cần những gì để nhận đơn đặt hàng?

Bạn sẽ nhận được email có số ID Nhận hàng duy nhất của mình sau khi hoàn tất đơn đặt hàng. Khi chọn, bạn hoặc người ủy quyền của bạn sẽ cần cung cấp:

Số vận đơn hoặc số đơn đặt hàng của bạn.

Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp (CCCD, GPLX..).

 

Người khác (chẳng hạn như bạn bè hoặc thành viên trong gia đình) có thể nhận đơn hàng của tôi không?

Bạn có thể chỉ định người nhận hàng lúc thanh toán. Hoặc bạn có thể gởi tin nhắn, email cho chúng tôi về việc ủy quyền của bạn.

Người được ủy quyền của bạn có thể nhận đơn đặt hàng bằng cách xuất trình số vận đơn hoặc Số đơn đặt hàng và giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp của chính người đó.

 

Thiên Thiên Tân sẽ giữ đơn hàng của tôi trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ giữ đơn đặt hàng của bạn trong tối đa năm ngày làm việc. Hết thời gian trên, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.